سياسة الإسترجاع
هل يمكن إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟نعم، يمكنك إرجاع المنتج إذا لم يعجبك بشرط عدم إتلاف محتوياته.
سياسة الإلغاءيرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد شحناه بالفعل.يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يتم إغلاق الدعم لدينا بعد الساعة 5 مساءً.يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@votween.com.
سياسة استرداد الأموالنقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع والاستبدال أو الاسترداد.سنقوم بتغطية رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.يرجى التحقق مرة أخرى من مخطط المقاسات حيث لن نتمكن من قبول أي منتج للإرجاع أو الاستبدال بناءً على مشاكل في المقاس.لأي مشاكل تتعلق بالحجم، يجب على العميل إرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تغطي Votween أي نفقات متعلقة بالشحن ولكن يمكنها اقتراح خصم على الاستبدال.
متطلبات الإرجاعيجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الجديدة ومعبأة بشكل صحيح في عبواتها الأصلية.يُسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف الأصلية) بعد الشراء.ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب للمرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن تغطي Votween أي نفقات متعلقة بحزمك البديلة.
كيفية الشروع في الإرجاع؟يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالتها الجديدة ومعبأة بشكل صحيح في عبواتها الأصلية.ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص البضائع المرتجعة عبر بريدك الإلكتروني.بعد استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة مماثلة، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل أو إرسال عنصر جديد مستبدل لك معادل لقيمة العنصر المرتجع في حالة طلبك للاستبدال.
ملاحظات هامةقبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.ستتم معالجة المبلغ المسترد بعد 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.الاتصال بنالإرجاع (أو استبدال) أي منتج، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على contact@votween.com.
هل يمكن إرجاع المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم، يمكنك إرجاع المنتج إذا لم يعجبك بشرط عدم إتلاف محتوياته.
سياسة الإلغاء
يرجى ملاحظة أنه لا يمكننا إلغاء طلبك إذا كنا قد شحناه بالفعل.
يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس اليوم، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً حيث يتم إغلاق الدعم لدينا بعد الساعة 5 مساءً.
يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي. ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلينا على contact@votween.com.
سياسة استرداد الأموال
نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪ على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. فقط أخبرنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع والاستبدال أو الاسترداد.
سنقوم بتغطية رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن.
يرجى التحقق مرة أخرى من مخطط المقاسات حيث لن نتمكن من قبول أي منتج للإرجاع أو الاستبدال بناءً على مشاكل في المقاس.
لأي مشاكل تتعلق بالحجم، يجب على العميل إرسال المنتج إلينا في عبوته الأصلية. لن تغطي Votween أي نفقات متعلقة بالشحن ولكن يمكنها اقتراح خصم على الاستبدال.
متطلبات الإرجاع
يجب أن تكون جميع المنتجات في حالتها الجديدة ومعبأة بشكل صحيح في عبواتها الأصلية.
يُسمح بإرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوة الشحن الأصلية (الصناديق ومواد التغليف الأصلية) بعد الشراء.
ستكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30٪ من قيمة الطلب للمرتجعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن تغطي Votween أي نفقات متعلقة بحزمك البديلة.
كيفية الشروع في الإرجاع؟
يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالتها الجديدة ومعبأة بشكل صحيح في عبواتها الأصلية.
ستتلقى ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم ترخيص البضائع المرتجعة عبر بريدك الإلكتروني.
بعد استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جديدة مماثلة، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل أو إرسال عنصر جديد مستبدل لك معادل لقيمة العنصر المرتجع في حالة طلبك للاستبدال.
ملاحظات هامة
قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات حتى يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
ستتم معالجة المبلغ المسترد بعد 2-3 أيام من استلامنا للمنتج. وقد يستغرق ترحيل المبلغ المسترد إلى حسابك من 3 إلى 5 أيام عمل.
سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30٪) على أي منتج لا يفي بالمتطلبات المذكورة أعلاه.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يرجى الاتصال بدعمنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
الاتصال بنا
لإرجاع (أو استبدال) أي منتج، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على contact@votween.com.